Digitalb: Shoqëria "Digitalb" sh.a., me seli në Tiranë, me numër NIPT K41719004D, e cila kryen aktivitet kryesisht në përhapjen e sinjalit televiziv dixhital sipas licencimit të tij dhe ofron shërbime telekomunikimi me shikuesit e tij.

Kontratë: Është dokumenti i cili nënshkruhet nga palët dhe e bën marrëveshjen mes tyre të jetë e lidhur në formë të ligjshme.

Blerje Online: Do të thotë blerje e produkteve apo shërbimeve të ofruara nga Digitalb nëpërmjet faqes së internetit të Digitalb.

Faqja e internetit Digitalb: Është www.digitalb.al (në vijim referuar faqja)

Data e hyrjes në fuqi: Data e konfirmimit (pëlqimit) në formë elektronike të temave dhe kushteve të përgjithshme nga blerësi.

Palët: Digitalb dhe blerësi, cili kryen blerjen online.

Pikë e Autorizuar Shitjeje: Janë të gjitha pikat e autorizuara të Digitalb, tek të cilat ofrohen produktet dhe shërbimet e Digitalb kundrejt çmimeve zyrtare të këtij të fundit, ku mund të nënshkruhet një kontratë në emër të Digitalb. Për t’u njohur me hartën e pikave të autorizuara klikoni këtu.

Blerësi (Abonenti): Të gjithë personat fizikë që kanë mbushur moshën 18 vjeç dhe disponojnë një letërnjoftim ose pasaportë, si dhe personat juridikë që disponojnë një numër Nipti, që lidhin kontratë me Digitalb, për të bërë të mundur përfitimin e shërbimit dixhital televiziv tokësor/satelitor vetëm për përdorim vetjak, pa të drejtë rishpërndarjeje, duke pranuar kushtet e kësaj kontrate. Abonimi kryhet me anë të përzgjedhjes së një pakete që përmban një paketim të caktuar të disa kanaleve TV.

Produkt: Janë programe/kanale, televizive dhe jo televizive, të ofruara nga Digitalb, ndaj çdo përdoruesi të një aparati marrës, Kartës Smart dhe abonimit përkatës.

Aparati marrës: Është pajisje elektronike që përdoret për marrjen dhe përpunimin e sinjalit tokësor, satelitor dhe të internetit, nga pika e transmetimit të Digitalb me qëllim shfaqjen e përmbajtjes së komunikimit në aparatin televiziv të përdoruesit.

Antenë: Antena televizive që përdoret për marrjen e sinjalit dixhital për shërbimet televizive, si përditësime të programeve të aparateve marrës, shërbime interaktive, etj. Antena satelitore parabolike, e cila shërben për marrjen e sinjalit satelitor, ndërsa antena tokësore për marrjen e sinjalit tokësor e optimizuar për shërbimet në bandën UHF.

Karta Smart: Kartë, që së bashku me aparatin marrës, mundëson hapjen e kanaleve televizive dixhitale në aparatin televiziv të blerësit, gjatë periudhës së abonimit. Kjo Kartë shitet së bashku me aparatin marrës në momentin e lidhjes së kontratës nga Digitalb sh.a.

Abonimi: Aktivizimi i Kartës Smart kundrejt pagesës për një periudhë të paracaktuar kohore dhe për një grup të caktuar kanalesh që Digitalb ofron. Çmimi i saj ndryshon në varësi të kanaleve dhe afatit të shërbimit që zgjedh përdoruesi, si dhe politikave të Digitalb.

Abonim tokësor/satelitor: Për të verifikuar hartën e mbulimit me sinjal, klikoni këtu. Ju duhet të njiheni detyrimisht me këtë hartë mbulimi përpara se të kryeni porosinë tuaj, për të zgjedhur produktin e përshtatshëm. Me miratimin e kësaj kontrate, ju konfirmoni shprehimisht se jeni njohur me hartën përkatëse të mbulimit me sinjal.

Instalim/montim: Shërbim instalim/montimi për aparatin marrës në banesë/njësi shitje apo të tjera, nga njësi të specializuara dhe të autorizuara nga Digitalb. Shërbimet e montimeve, instalimeve, apo edhe riparimet e defekteve të mundshme të aparatit marrës, kryhen kundrejt pagesës, në bazë të çmimeve në fuqi të vendosura nga Digitalb.

Servis: Shërbimet e servisit janë njësi pranë Digitalb sh.a. apo palë të autorizuara nga Digitalb, me qëllim kryerjen e shërbimit të riparimit të antenave satelitore dhe tokësore, aparatit marrës dixhital kur ky nuk mund të kryhet nga vetë blerësi.

Aktivizimi: Procesi teknik që mundëson blerësin/abonentin të përdorë shërbimin e përzgjedhur/blerë të ofruar nga Digitalb, pasi është pajisur me aparatin marrës dhe Kartën Smart.

Anulimi/Përfundimi i abonimit: Koha dhe gjendja kur të gjitha shërbimet në të cilat abonenti (blerësi) ka pasur akses janë anuluar/përfunduar, dhe nuk mund të përfitohen me shërbim pa riabonim.

HDD: Ose ndryshe e referuar si Hard Disk Drive, është pajisje e ofruar nga Digitalb, e cila e përdorur në kombinim me aparatin marrës dhe Kartën Smart mundëson shërbime shtesë si: PVR dhe PushVOD, TS etj.

PushVOD: Është një formë e teknologjisë VOD (video on demand, sipas kërkesës), ku abonenti ka mundësi të konsumojë materialet video që ndodhen në HDD-në e tij dhe që Digitalb i përditëson automatikisht në periudha të caktuara.

PVR: ”Personal video recording” është teknologjia që mundëson blerësin/abonentin e pajisur me aparatin marrës dhe HDD të regjistrojë pjesë të ndryshme nga kanalet dixhitale që Digitalb ofron.

TS: “Time shift“ është një formë e teknologjisë, e cila i jep mundësinë blerësit/abonentit të ndalojë/të bëjë pause programin në transmetimin linear në harkun e një ore, për ta riparë në një moment të dytë.

WiFi USB: Në rastin tonë është pajisje shtesë që mundëson lidhjen e aparatit marrës me internetin.

 

1. Objekti i kontratës

Ofrimi i produktit për blerësin, kundrejt blerjes online të aparatit marrës dixhital, Kartës Smart dhe kartës së abonimit (sipas kategorisë së parapëlqyer prej tij) dhe pajisje të tjera ndihmëse.

2. Kohëzgjatja

Kjo kontratë hyn në fuqi datën e aktivizimit të kartës dhe do të vazhdojë për të gjithë periudhën që abonenti/ blerësi do të jetë i abonuar, pra do të ketë parapaguar shërbimin, në varësi të kategorisë që ai ka zgjedhur. Në rast se blerësi blen vetëm aparatin marrës, kjo kontratë hyn në fuqi ditën e blerjes dhe vijon deri në datën e përfundimit të garancisë së produktit.

3. Tarifat dhe pagesat

Me nënshkrimin e kësaj kontrate, blerësi bie dakord të paguajë shumën e caktuar sipas përzgjedhjes që ka bërë kryesisht, për marrjen e shërbimit të programeve televizive me pagesë për periudhën e abonimit të zgjedhur dhe kushteve që ofron paketa e përzgjedhur. Në përfundim të kësaj periudhe, blerësi mund të kërkojë të rinovojë abonimin, por Digitalb rezervon të drejtën e ndryshimit të tarifave, në varësi të ndryshimeve të mundshme ligjore apo ekonomike, politikave të tij dhe ofertave sezonale.

4. Lidhja me sistemin

Çdo person fizik apo juridik, pasi ka blerë online nëpërmjet faqes zyrtare së internetit të Digitalb apo pranë pikës së shitjes përkatëse aparatin marrës dhe Kartën Smart, kthehet në përdorues të sistemit dixhital televiziv tokësor dhe satelitor fillimisht duke plotësuar dhe rënë dakord për të gjitha pikat e kësaj kontrate dhe menjëherë pasi të ketë lidhur aparatin marrës (përfshirë Kartën Smart) me aparatin televiziv dhe antenën e tij. Për të bërë të mundur përfitimin e sinjalit televiziv, përdoruesi duhet të blejë online një nga abonimet e afishuara në faqen zyrtare të Digitalb dhe/ose të blejë në çdo pikë shitje të autorizuar të këtij të fundit.

5. Njohja e kushteve nga blerësi

Blerësi është plotësisht në dijeni të termave të kushteve të kësaj kontrate tip dhe deklaron e konfirmon se e ka kuptuar e pranuar me vullnet të plotë se përdorimi i shërbimit dhe produkteve prej tij duhet bërë në përputhje me udhëzuesin e aparatit marrës që ndodhet në kutinë e aparatit. Për të tjera paqartësi mund t’i drejtohet udhëzimeve përkatëse të Digitalb që janë publike në faqen e Digitalb, dhe/ose me kërkesë të blerësit në numrat e kontaktit/postës elektronike (e-mail), për sa nuk përcaktohet në këtë kontratë.

6. Shërbime pas blerjes

6.1 Në rast se Karta Smart humbet, blerësi duhet të paraqitet në një pikë shitjeje të autorizuar së bashku me kontratën e blerjes dhe me një dokument identifikimi. Në rast se blerësi nuk e zotëron kontratën e blerjes, kompensimi i abonimit të mbetur nuk mund të kryhet. Karta Smart e humbur zëvendësohet kundrejt pagesës së barabartë me çmimin zyrtar që ka përcaktuar Digitalb, në çastin e reklamimit të humbjes së Kartës Smart nga blerësi/abonenti.

6.2 Në rast se Karta Smart dëmtohet, blerësi bie dakord se duhet të njoftojë menjëherë shërbimin e klientit të Digitalb, ose të drejtohet në pikën e autorizuar të shitjes më të afërt dhe e zëvendëson atë kundrejt pagesës sipas çmimeve në fuqi të publikuara të Digitalb në faqen e internetit ose në çdo pikë shitjeje.

6.3 Në rast se Karta Smart rezulton me defekt, blerësi do të kompensohet me një Kartë Smart të re, pa pagesë, tek e cila do të ketë dhe abonimin e mbetur.

 

7. Të drejtat dhe përgjegjësitë e Digitalb

7.1 Digitalb është i detyruar të njoftojë blerësin mbi kushtet e përgjithshme: mënyrën e dhënies së shërbimit (afati, çmimi, etj.), rregullat e aplikuara për kryerjen e pagesave online për blerjen e produkteve të Digitalb, rregullat e përdorimit të aparatit marrës, të Kartave Smart, të abonimit dhe lidhjen me aparatin televiziv, si dhe zonën e mbulimit të shërbimit në fjalë.

Ky informacion jepet në çdo pikë të autorizuar të Digitalb dhe/ose në format e kontaktit të përcaktuara në faqen e saj në internet.

7.2 Digitalb garanton se do të ofrojë për blerësin një shërbim cilësor pa ndërprerje, për sa kohë që kjo do të jetë e mundur teknikisht për të gjithë zonën e mbulimit. Shërbimet mund të ndërpriten për shkak të forcave madhore, mirëmbajtjes periodike të sistemit, përmirësimeve/përditësimeve në sistem, si dhe përmirësimeve të cilësisë së shërbimeve televizive dhe data apo shërbime të tjera të ngjashme me to, për shkak të ofrimit të një cilësie më të mirë të shërbimit. Megjithatë, në rast të ndërprerjes së sinjalit apo shërbimit, klienti do të vihet në dijeni për shkaqet e këtyre ndërprerjeve nëpërmjet njoftimeve zyrtare në kanalet e platformës dhe në faqen e Digitalb.

7.3 Digitalb detyrohet të shqyrtojë në një kohë të përshtatshme, në përputhje me kuadrin ligjor në fuqi, çdo ankesë të blerësit, që ka të bëjë me shërbimin e ofruar apo pajisjet e shitura. Çdo ankesë e tij në lidhje me mungesën e shërbimit të dhënë që në njohuritë e tij lidhen me Digitalb, do të merret parasysh për shqyrtim nga palët, brenda periudhës në të cilën abonimi është aktiv.

7.4 Digitalb nuk mban asnjë përgjegjësi në rast të kalimit të së drejtës së përdorimit të Kartës Smart nga ana e blerësit tek të tretët, në rast se kjo nuk vetëdeklarohet nga blerësi te një pikë e autorizuar Digitalb.

7.5 Digitalb nuk mban asnjë përgjegjësi për dëmet e shkaktuara të blerësit nga përdorimi i marrësit dixhital.

7.6 Digitalb mund të ndryshojë përmbajtjen e programeve të tij gjatë kohëzgjatjes së kësaj kontrate, sipas politikave dhe programacionit që vendos Digitalb.

7.7 Digitalb njofton blerësin për shërbimin e rimbushjes së abonimit nëpërmjet e-mail ose kontaktit telefonik të deklaruar nga vetë blerësi, për procedurën dhe tarifat përkatëse.

7.8 Rimbushja e abonimit si dhe blerja e produkteve të Digitalb me anë të kryerjes së pagesës e-commerce (pagesa me karta nëpërmjet internetit), do të kryhet vetëm dhe në përputhje të plotë me kushtet dhe termat e përcaktuara në faqen zyrtare të internetit të Digitalb, në adresën www.digitalb.al.

7.9 Në momentin e nënshkrimit të kësaj kontrate, blerësi deklaron me vullnet të lirë se pranon shprehimisht se ka dijeni të plotë mbi të gjitha kushtet dhe afatet e aplikuara për kryerjen e pagesave e-commerce për blerjen e produkteve të Digitalb apo rimbushjes së abonimit.

7.10 Blerësi shprehimisht merr përsipër verifikimin e këtyre kushteve dhe afateve të përcaktuara në adresën www.digitalb.al në çdo rast të kryerjes së pagesave e-commerce për blerje produktesh të Digitalb apo rimbushje abonimi. Digitalb nuk mban përgjegjësi në rast se pagesat e-commerce nuk janë kryer nga blerësi në përputhje me kushtet e publikuara në adresën zyrtare të Digitalb, www.digitalb.al , për kryerjen e pagesave e-commerce të blerësit.

7.11 Çdo ankesë e Blerësit për shërbimet e munguara në kryerjen e pagesave e-commerce, do të shqyrtohet në përputhje me kushtet e rëna dakord ndërmjet Digitalb dhe Bankës Raiffeisen, kushte këto për të cilat Blerësi deklaron se ka marrë njohuri në plotë.

8. Të drejtat dhe përgjegjësitë e blerësit

8.1 Të përdorë aparatin marrës të markës Digitalb, Kartat Smart dhe abonimet vetëm sipas udhëzimeve të dhëna nga Digitalb dhe udhëzuesit të përdorimit, dhe të mos kryejë asnjë lloj ndërhyrjeje apo modifikimi që ndikon apo mund të ndikojë në prishjen apo marrjen e plotë të sinjalit.

8.2 Të përdorë vetëm abonimet e ofruara nga Digitalb në pikat e saj të autorizuara apo të blera online në bazë të kushteve të kësaj kontrate.

8.3 Të mos përdorë dhe të mos lejojë persona të tretë të përdorin shërbimin e ofruar në ambiente publike (vende që synojnë mbledhjen e publikut) duke përfshirë këtu edhe klube, restorante, qendra të lotarive sportive, hotele, etj. si këto, përveçse në rast të një autorizimi apo kontrate të posaçme të dhënë nga Digitalb. Në rast të kundërt, Digitalb do të ndërpresë në mënyrë të menjëhershme shërbimin.

8.4 Të mos kryejë asnjë lloj veprimi kopjimi dhe shitje pirate të Kartave Smart si dhe të mos kryejë tjetërsimin e aparatit marrës.

8.5 Të ruajë dhe të mirëmbajë dekoderin brenda shtëpisë së tij dhe të mos kryejë asnjë remont apo ndërhyrje tjetër në aparat.

8.6. Të përdorë antena të parametrave standard dhe të rekomanduara nga Digitalb. Digitalb nuk mban përgjegjësi për sinjalin, në rast se antena nuk është vendosur në vendet dhe me drejtimin e përcaktuar si më sipër, apo kur pas instalimit, pëson ndryshime të pozicionit.

8.7 Blerësi pranon ta marrë shërbimin dixhital nga Digitalb, në mënyrën e ofruar prej këtij të fundit në faqen e tij zyrtare.

8.8 Blerësi pranon kushtet e shërbimit të rimbushjes së abonimit nëpërmjet blerjes online dhe njoftimit të tij me anë të e-mail apo SMS-ve, procedurën dhe tarifat përkatëse dhe zgjedh vetë nëse i përdor ose jo këto të fundit.

8.9 Blerësi merr përsipër të mbrojë personat nën 18 vjeç që përdorin abonimin e tij, nga përdorimi i programeve që ofron Digitalb dhe të mos lejojë që personat nën moshën 18 vjeç të kenë akses në programet e koduara të Digitalb.

8.10 Blerësi bie dakord që Digitalb mund të kryejë sondazhe në lidhje me llojet e programeve për të cilat blerësi është i interesuar me qëllim përmirësimin e programeve të Digitalb dhe plotësimin e kërkesave dhe nevojave të abonentëve.

8.11 Blerësi përfiton të gjitha të drejtat dhe detyrimet sipas kësaj kontrate, në rast se ai ka blerë një Kartë Smart me abonim aktiv. Blerësi mund të blejë jo më shumë se 3 (tre) produkte të të njëjtit lloj brenda një dite.

9. Forca madhore

Digitalb nuk mban asnjë përgjegjësi në rast se mospërmbushja e veprimeve të tij ka ardhur si pasojë e një force madhore. Konsiderohen forcë madhore: lufta (e shpallur ose jo), trazirat, sabotimi, fatkeqësitë natyrore, tërmetet, shpërthimet, zjarri, embargot tregtare, grevat, aktet e autoriteteve shqiptare apo të huaja me fuqi ekzekutive, shkeljet e ligjeve nga ana e autoriteteve shtetërore apo personave të tjerë që ushtrojnë aktivitet në fushën televizive. Digitalb do të bëjë të gjitha përpjekjet e mundshme, edhe në raste të forcës madhore, që t'u sigurojë shërbim përdoruesve sipas kësaj kontrate.

10. Ndryshimi i kontratës

Me nënshkrimin e kësaj kontrate, blerësi bie dakord dhe pranon shprehimisht se Digitalb rezervon të drejtën e ndryshimit të një mënyre të njëanshme të dispozitave të kësaj kontrate në zbatim dhe/ose në përputhje me ndryshime të mundshme në legjislacionin në fuqi apo për shkak të ndryshimit të rrethanave ekonomike. Në çdo rast, këto ndryshime nuk do të prekin kushtet thelbësore të kësaj kontrate. Në raste të tilla, Digitalb duhet të bëjë njoftim paraprak në faqen e tij para kryerjes së këtyre ndryshimeve. Çdo ndryshim i kësaj kontrate do të jetë i vlefshëm vetëm me miratimin e Digitalb.

 

11. Konfidencialiteti dhe mbrojtja e të dhënave personale

Asnjë informacion nuk do t’i bëhet publik palëve të treta nga palët, pa miratimin me shkrim të palës tjetër, përveç rastit kur ligji parashikon ndryshe. Digitalb deklaron dhe garanton se do të mbledhë, mbajë, përpunojë apo mbajë në ndonjë mënyrë tjetër çdo të dhënë personale lidhur me abonentët në përputhje të plotë me Ligjin nr. 9887, datë 10.03.2008 “Për mbrojtjen e të dhënave personale në Republikën e Shqipërisë”, legjislacionin e zbatueshëm dhe rregulloret përkatëse si dhe kushtet e kësaj marrëveshjeje. Në përputhje me nenin 18 të Ligjit nr. 9887, datë 10.03.2008 “Për mbrojtjen e të dhënave personale në Republikën e Shqipërisë”, Digitalb njofton blerësin se mbledh e përpunon të dhënat personale të këtij të fundit, që jepen gjatë lidhjes së kësaj kontrate në hyrje të saj, për qëllime të identifikimit, statistikës, apo të komunikimeve të mëvonshme me blerësin, qoftë me postë, qoftë në formë elektronike, gjatë kohëzgjatjes së kësaj kontrate.

Me nënshkrimin e kësaj kontrate, blerësi jep miratimin e shprehur për mbledhjen dhe përpunimin e të dhënave personale të tij nga Digitalb, të specifikuara në këtë kontratë.

Të gjitha të dhënat e kartës së kreditit/debitit apo të dhëna të tjera financiare nuk kanë asnjë lidhje me Digitalb apo faqen e tij. Këto të dhëna janë të aksesueshme vetëm nga faqja www.raiffeisen.al. Digitalb nuk mban asnjë përgjegjësi për të dhënat financiare pasi nuk ka asnjë akses në to.

Në lidhje me të dhënat dhe numrin e telefonit të blerësit, ato kalojnë nga Digitalb te Korrieri, dhe Digitalb nuk mban asnjë përgjegjësi për përdorimin e tyre. Me konfirmimin e blerjes, blerësi miraton se këto të dhëna do i kalojnë korrierit për të bërë të mundur transportin dhe dorëzimin e porosisë së tij.  

Me nënshkrimin e kësaj kontrate, blerësi jep miratimin e shprehur për transferimin e të dhënave personale të tij nga Digitalb te shërbimi postar/Korrieri, me qëllim përmbushjen e detyrimeve kontraktuale.

Klikoni këtu për të parë kushtet.

 

 

12. Ligji i aplikueshëm

Kjo kontratë i nënshtrohet legjislacionit në fuqi të Republikës së Shqipërisë. Palët bien dakord që çdo mosmarrëveshje që lind në lidhje me vlefshmërinë, interpretimin apo zbatimin e marrëveshjes, të zgjidhet në Gjykatën e Rrethit Gjyqësor Tiranë.

Për sa nuk parashikohet në këto terma, zbatohet legjislacioni shqiptar në fuqi.

 

13. Të ndryshme

Të gjitha pajisjet që janë manipuluar apo të cilave nuk mund t’u identifikohet numri serial i prodhimit, janë të përjashtuara nga të drejtat dhe përfitimet e periudhës së garancisë. Garancia e produktit u ofrohet vetëm blerësve të parë, pra ku është kryer instalimi origjinal i aparatit marrës. Digitalb nuk mban përgjegjësi në rastin kur abonimi i kërkuar është autorizuar mbi një Kartë Smart, e cila po përdoret në një marrës dixhital të palicencuar nga vetë shoqëria Digitalb. Karta Smart është e vlefshme për një periudhë 4 vjeçare që nga çasti i aktivizimit. Karta Smart në çdo rast është në pronësi të Digitalb. Digitalb ka të drejtë t’i kërkojë blerësit kthimin e Kartës Smart në çdo çast, duke e kompensuar me një kartë të re. Ankimimet në lidhje me abonimin do të pranohen brenda një afati kohor prej 48 orësh.

Për të gjitha informacionet e tjera në lidhje me kthimet, garancinë, zëvendësimet, transportin mund të klikoni këtu. Përpara se të konfirmoni këtë kontratë, ju duhet të njiheni dhe të pranoni këto të dhëna. Duke klikuar pranoj, ju deklaroni dhe pranoni shprehimisht se keni marrë dhe keni kuptuar të gjithë informacionin e nevojshëm lidhur me  garancinë, zëvendësimet, transportin, etj.

14. Deklarim i Blerësit/Abonentit

Deklaroj nën përgjegjësinë time të plotë se kam mbushur moshën 18 vjeç, dhe se i kam kuptuar tërësisht dhe bie dakord plotësisht me të gjitha të drejtat dhe përgjegjësitë e sipërpërmendura të kësaj marrëveshje. Deklaroj, gjithashtu, në vlefshmërinë e të dhënave të plotësuara nga unë vetë në këtë kontratë si në pjesën “Informacione mbi Klientin” edhe tek “Të dhëna për t’u plotësuar nga blerësi”.

Për arsye sigurie, në parim, të gjitha produktet e blera do të dorëzohen në adresën e regjistruar në kartën e kreditit që përdoret për blerjen e produktit, ose në adresën që vetë blerësi vendos në çastin e blerjes së produktit.

Blerësi duhet të jetë i pajisur me një kartë krediti bankare dhe/ose me një kartë që lejon blerjet online. Në çastin e dorëzimit, për blerjet brenda Shqipërisë, blerësi firmos personalisht ose firmos personi të cilit i destinohet produkti dhe në çastin e blerjes janë vendosur të dhënat e tij. Korrierit, në çastin e dorëzimit, i paraqitet letërnjoftimi ose pasaporta e blerësit ose marrësit të porosisë. Në rast se blerësi nuk ndodhet në adresën e tij në çastin e dorëzimit të porosisë, korrieri komunikon direkt me blerësin në numrin e tij të kontaktit të plotësuar në adresën e porosisë.
Menyrat e Transportit :

• Ne Shqiperi : Albanian Courier

• Jashte Shqiperise : www.ups.com
  

Pas porosisë së blerësit, Digitalb lëshon një faturë për produktin që do transportojë në adresën e blerësit. Për çdo transport të kryer, blerësit i dërgohet fatura përkatëse bashkë me dërgesën/porosinë (fatura nënkupton informacion mbi produktet e blera, çmimet përkatëse të tyre në lekë dhe në euro, si dhe kostot e transportit).

Hartimi i faturës bëhet sipas porosisë së blerësit në çastin e blerjes.

Nuk mund të aplikohen ndryshime në faturë pas lëshimit të saj.

Shpenzimet për transportin janë në ngarkim të blerësit dhe janë të paraqitura dukshëm gjatë finalizimit të procesit të blerjes, përpara përfundimit të saj.

Produkti i blerë do të dorëzohet me rrugë postare, të përcaktuar nga Digitalb. Transporti do të kryhet brenda datave limit të përcaktuara në procesin e blerjes në ditët: nga e hëna në të premte, me përjashtim të ditëve të pushimit javor dhe pushimet zyrtare në shtetin e origjinës dhe në shtetin e dorëzimit të produktit. Digitalb nuk është përgjegjës për vonesat që shkaktohen nga korrieri/shërbimi postar.

Në çdo rast, përveç forcave madhore, produkti do të dorëzohet tek blerësi brenda një afati 10 ditor (ditë pune) nga data e konfirmimit me e-mail të nisjes së porosisë drejt destinacionit të adresuar nga blerësi.

Konfirmimi i dorëzimit

Digitalb do t’i dërgojë blerësit një e-mail konfirmimi, ku përcakton se produkti është nisur për në adresën përkatëse dhe afatet limit të dorëzimit. Në rast se blerësi nuk konfirmon dorëzimin e produkteve, brenda një afati 30 ditor, produktet do të quhen të dorëzuar dhe Digitalb nuk mban më asnjë përgjegjësi për to.

Paketimi

Produkte e blera në Faqe dorëzohen me paketimin origjinal të Digitalb.

Afatet e dorëzimit

Blerësi krijon shportën e produkteve që dëshiron të blejë në “Online Unit”. Afatet e dorëzimit janë:

• Transport Express jashtë Shqipërisë (3-4 ditë pune) - nga çasti i njoftimit se dërgesa është nisur.

• Transport brenda në Tiranë - brenda 1 ditë pune.

• Transport në qytete të tjera - brenda 2 ditë pune.

  Çmimi i transportit përcaktohet nga:

• Zona ku dërgohet, Shqipëri apo jashtë saj (Europa ndahet në disa shtete);

• Peshës volumetrike/fizike të dërgesës;

  Të dhëna për shpërndarjen e dërgesave

  Për çdo blerje nevojitet të plotësohet detyrimisht informacioni i kërkuar në faqen e Digitalb në çastin e kryerjes së procedurës së porosisë.

Marrja në dorëzim e produktit/porosisë

Në çastin e dorëzimit të dërgesës nga ana e korrierit, do t’ju kërkohet të firmosni dokumentin e marrjes në dorëzim.

Për dërgesa brenda vendit, dërgesa do t’i dorëzohet vetëm blerësit, të cilit i është destinuar shitja. Blerësi duhet të paraqesë një dokument identifikimi.

Për dërgesa jashtë Shqipërisë, korrieri mban përgjegjësi të plotë për dorëzimin në destinacion të dërgesës. Ju mund të informoheni mbi termat dhe kushtet në faqen zyrtare të shoqërisë së transportit (www.ups.com dhe www.albanian courier.al).

Të ndryshme

Për blerës jashtë territorit të Shqipërisë, Digitalb nuk mban përgjegjësi për detyrime të mundshme doganore, të cilat në çdo rast do të mbulohen nga vetë blerësi në përputhje me legjislacionin në shtetin përkatës. Blerësi duhet të informohet paraprakisht për procedurat doganore në vendin e dorëzimit. Blerësi duhet të informojë dhe të kërkojë paraprakisht Digitalb (në kontaktet e përcaktuara në Faqe) dokumente të veçanta që duhet të shoqërojnë produktin. Çdo dokument që nxirret në vendin e blerësit është përgjegjësi e këtij të fundit.

Specifikimet e produktit:

• Produktet janë të certifikuara CE;

• Nuk janë të dëmshme për shëndetin;

• Mbahen larg nga përdorimi i pakontrolluar nga të miturit;

  Të dhëna jo të sakta:

• Blerësi mund të rikontaktohet nëse të dhënat personale nuk janë të sakta;

• Digitalb nuk mban përgjegjësi për vonesat në dorëzim, në rast se nuk janë regjistruar të dhëna të sakta, për shkak të informacioneve jo të sakta të dhëna nga blerësi apo kur të dhënat s’janë të plota;

Për blerjet jashtë Republikës së Shqipërisë

Kur sinjali nuk mbulon plotësisht zonën ku përdoret aparati marrës, pavarësisht njoftimit paraprak gjatë procesit të blerjes, blerësi mund ta kthejë aparatin duke njoftuar Digitalb dhe duke e postuar atë brenda 30 ditëve nga data e dorëzimit nga korrieri në adresën e selisë së Digitalb.

Produkti/et që kthehet në Digitalb duhet të jetë i padëmtuar dhe me paketimin origjinal.

Të gjitha shpenzimet/kostot e kthimit të produktit/eve, pavarësisht korrierit të zgjedhur kryesisht nga blerësi, janë në ngarkim të blerësit.

Çdo shpenzim i tij për të kryer kthimin e produkteve pranë Digitalb s’është i rimbursueshëm. Kushtet e kthimit të produktit/eve bazohen vetëm në sa është përcaktuar në këtë format.

Digitalb impenjohet të rimbursojë pagesën te Blerësi brenda 10 ditëve pune nga data e dorëzimit të produktit/eve pranë selisë së Digitalb. Digitalb, nëpërmjet një e-mail njoftues, do të bëjë me dije blerësin për datën e rimbursimit.

Kthimi i produkteve

Këshillohet që për produktet që ktheni, të përdoret një shërbim postar i sigurt, që ka të siguruar produktin.

Të merren masa që blerësi të marrë një numër të produktit të transportuar për të lejuar vënien në dijeni të vendndodhjes së tij. Digitalb nuk do të mbajë asnjë përgjegjësi për rimbursimin apo për ankesat e blerësit, në rast se nuk e merr produktin e kthyer në destinacion për shkak humbjeje, dëmtimi apo vjedhjeje që nuk vijnë për faj të Digitalb.

Kostot që rimbursohen nga Digitalb

Digitab rimburson kostot e kthimit vetëm në rastet kur dorëzimi i produkteve në destinacion nuk është kryer sipas porosisë së blerësit për faj të Digitalb.

Pronësia intelektuale

Digitalb garanton origjinalitetin e të gjitha produkteve të tij të blera në Faqe. Produktet janë të gjitha me logon Digitalb.

Kushtet e garancisë - Periudha e garancisë dhe llogaritja e saj

Në parim, periudha e garancisë për produktet (aparat marrës Digitalb) është e shtrirë për një periudhë prej 12 muajsh nga data e blerjes.

Garancia mbulon të gjitha defektet e prodhimit, si dhe ato të ndodhura nga mosfunksionimi i rregullt i aparatit.

Në rastet e sipërpërmendura, që ndodhin përgjatë periudhës së garancisë, aparati riparohet brenda 3 ditësh pune, dhe nëse nuk riparohet, ndërrohet brenda 1 dite pune.

Zëvendësimi i aparatit bëhet vetëm nga Digitalb apo i autorizuari i tij; (në këto afate nuk përfshihen afatet për transportin e produktit në adresën përkatëse).

Garancia e produktit u ofrohet vetëm blerësve të parë, pra ku është kryer instalimi origjinal i aparatit marrës;

Për dëmtime të aparatit marrës gjatë afatit të garancisë, kostot e dërgimit/transportit pranë Digitalb janë në ngarkim të blerësit. Digitalb riparon dhe/apo zëvendëson aparatin marrës dhe mbulon kostot e dërgimit të aparatit pranë blerësit, kompenson në abonim periudhën e humbur nga mosfunksionimi i aparatit marrës.

Raste të veçanta të riparimeve brenda garancisë

Në raste të veçanta mund të pranohen riparime jashtë garancisë si brenda garancisë, kur blerësi paraqet arsye të mjaftueshme pranë Digitalb dhe merr miratimin e saj.

Riparime të veçanta mund të kryhen pas miratimit të DGA edhe në rastet e mëposhtme:

a. Hedhje e software të aparatit në periudha të caktuara dhe ndërrimi i komponentëve të caktuar sipas nevojave të Digitalb.

Përcaktimi i produktit jashtë garancisë

• Aparatet marrës do të quhen jashtë garancisë kur periudha e mbulimit nga garancia ka mbaruar;

• Aparatet marrëse do të quhen jashtë garancisë në rastet kur në to është ndërhyrë nga persona jo të autorizuar nga Digitalb;

• Goditje elektrike;

• Luhatjet e tensionit;

• Dëmtimet mekanike;

• Dëmtime fizike;

• Dëmtime nga shkarkimet atmosferike;

• Kur nuk shoqërohet me kontratën e shitjes;

• Nuk do të kryhen shërbime brenda garancisë, edhe kur produkti është brenda periudhës së mbuluar nga garancia, kur dëmtimi ka ardhur nga faktorët si më poshtë:

• Keqpërdorimi, përfshirë dëmtimin nga lëngjet (ujë).

• Të gjitha pajisjet që janë manipuluar apo të cilave nuk mund t’u identifikohet numri serial i prodhimit, janë të përjashtuara nga të drejtat dhe përfitimet e periudhës së garancisë.

• Dëmet e shkaktuara nga blerësi si rezultat i instalimit jokorrekt dhe jo në përputhje me udhëzimet e përcaktuara nga Digitalb, janë tërësisht nën përgjegjësinë e plotë të blerësit.

Menyrat e Pageses

• Karte Krediti / Debiti
• Pay Pal

Blerësi mund të blejë jo më shumë 3 (tre) produkte të të njëjtit lloj brenda 1 (një) dite.

Përpara çdo blerjeje, blerësi duhet të sigurohet se përdorimi i produkteve dhe aksesoreve të tij është i lejueshëm në vendin/pozicionin e përdorimit dhe nëse nga Digitalb ofrohet mbulim me sinjal (nëse është e lejueshme vendosja e antenës satelitore). Informacioni në lidhje me mbulimin me sinjal paraqitet në hartat përkatëse që ndodhen në faqe.

Pronësia intelektuale

Digitalb garanton origjinalitetin e të gjitha produkteve të tij të blera në Faqe. Produktet janë të gjitha të loguara me markën Digitalb.

Konfidencialiteti dhe mbrojtja e të dhënave personale

Asnjë informacion nuk do t’i bëhet publik palëve të treta nga palët, pa miratimin me shkrim të palës tjetër, përveç rastit kur ligji e parashikon ndryshe.

Digitalb deklaron dhe garanton se do të mbledhë, mbajë, përpunojë, apo mbajë në ndonjë mënyrë tjetër çdo të dhënë personale lidhur me abonentët në përputhje të plotë me Ligjin nr. 9887, datë 10.03.2008 “Për mbrojtjen e të dhënave personale në Republikën e Shqipërisë”, legjislacionin e zbatueshëm dhe rregulloret përkatëse si dhe kushtet e përcaktuara në këto terma.

Të gjitha të dhënat e kartës së kreditit/debitit apo të dhëna të tjera financiare nuk kanë asnjë lidhje me Digitalb apo faqen e tij. Këto të dhëna janë të aksesueshme vetëm nga faqja www.raiffeisen.al

Digitalb nuk mban asnjë përgjegjësi për të dhënat financiare, pasi nuk ka asnjë akses në to.

Në lidhje me të dhënat postare dhe numrin e telefonit të blerësit, ato kalojnë nga Digitalb te korrieri, dhe Digitalb nuk mban asnjë përgjegjësi për përdorimin e tyre. Me konfirmimin e blerjes, blerësi jep miratimin e shprehur që këto të dhëna do t’i kalojnë korrierit për të kryer transportin dhe dorëzimin e porosisë së tij.

Për të parë kushtet klikoni këtu.

Ligji

Këto parime të përgjithshme rregullohen nga legjislacioni shqiptar në fuqi dhe gjykata kompetente është Gjykata e Rrethit Gjyqësor Tiranë. Për sa nuk parashikohet në këto terma, zbatohet legjislacioni shqiptar në fuqi.

Kontaktet

Për asistencë të mëtejshme në blerjet online, ankesa, kërkesa dhe për më shumë informacion, blerësi ose klienti potencial na kontakton në adresën:

[email protected]

në numrin e telefonit fiks 00355 4 238 8051.

Orari: Nga e hëna në të premte

Nga ora 09:00 - 17:00

Blerësi ose klienti potencial mund të kontaktoje në rrugë postare në adresën e selisë:

Digitalb Sh.a

Rruga: Autostrada Tiranë-Durrës km.1, Rr. “Pavarësia”, Nr.39

Kashar, Tiranë, Shqipëri

Sektori i Shitjeve OnlineUnit

Të tjera

Për sa parashikuar në këtë dritare, nevojitet të vlerësohet dhe interpretohet një raport me tërësinë e përcaktimeve të tjera të Faqes.

Digitalb rezervon të drejtën të ndryshojë kryesisht përcaktimet sa më sipër.

Blerësi në çdo blerje duhet të njihet me këto përcaktime dhe në vijim duhet të procedojë me blerjen përkatëse.